استرجاع المبالغ - متجر بيت غالية للأثاث
في متجر بيت غالية للأثاث، نلتزم بتقديم تجربة تسوق مميزة تتضمن سياسات واضحة وعادلة لاسترجاع المبالغ، مما يضمن رضا عملائنا وثقتهم بخدماتنا.
سياسة استرجاع المبالغ:
1. شروط استرجاع المبالغ:
- يتم استرجاع المبالغ في الحالات التالية:
- إذا تم استلام منتج معيب أو يحتوي على عيب تصنيعي.
- إذا استلم العميل منتجاً غير مطابق للمواصفات المطلوبة.
- إذا تم إلغاء الطلب قبل شحن المنتج.
2. طريقة استرجاع المبلغ:
- تتم عملية استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل:
- الدفع عبر البطاقة البنكية: يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
- الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الذي يقدمه العميل.
3. مدة استرجاع المبالغ:
- يتم استرجاع المبالغ بعد مراجعة الطلب والتحقق من أهلية المنتج للاسترجاع.
- تستغرق عملية إرجاع المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع المستخدمة.
4. الشروط الواجب توفرها لاسترجاع المبلغ:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفاً كما تم استلامه.
- يتم خصم رسوم الشحن إذا كان سبب الاسترجاع هو تغيير رأي العميل وليس خطأ من المتجر.
5. الرسوم المتعلقة باسترجاع المبالغ:
- إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (مثل عيوب أو خطأ في الطلب)، فإن العميل يستحق استرداد كامل المبلغ شاملاً تكاليف الشحن.
- إذا كان السبب رغبة العميل الشخصية، سيتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم إدارية (إن وجدت).
كيفية طلب استرجاع المبلغ:
1- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
- الهاتف: [أدخل الرقم].
- البريد الإلكتروني: [أدخل البريد].
- الواتساب: [أدخل الرقم].
2- قدم المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- سبب الاسترجاع.
- تفاصيل الحساب البنكي (إن لزم).
3- سيتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا وإبلاغك بقبول الطلب أو رفضه خلال 48 ساعة.
نحن في متجر بيت غالية للأثاث نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة عملاء وضمان حقوقكم.
شكراً لاختياركم منتجاتنا، ونتمنى أن نكون عند حسن ظنكم دائماً!
