سياسة ضمان ضد الكسر أثناء الشحن لمتجر بيت غالية للأثاث
مقدمة:
يهتم متجر بيت غالية للأثاث بتقديم تجربة تسوق ممتعة وآمنة لعملائه، ولذلك يقدم سياسة ضمان شاملة ضد الكسر أثناء عملية الشحن. تهدف هذه السياسة إلى حماية العملاء من أي أضرار قد تلحق بأثاثهم أثناء عملية النقل والتوصيل، وتوفير تجربة تسوق خالية من القلق.
تفاصيل السياسة:
- التغطية: تشمل سياسة الضمان جميع قطع الأثاث التي يتم شراؤها من متجر بيت غالية للأثاث والتي يتم توصيلها إلى عنوان العميل.
- شروط الضمان:يجب على العميل فحص الطلب فور استلامه والتأكد من سلامة جميع القطع.
- في حالة وجود أي أضرار أو كسور، يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء في المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يجب تقديم صور واضحة للقطعة التالفة مع التعبئة والتغليف الأصلي.
- سيتم تقييم الضرر من قبل فريق خدمة العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصليح القطعة أو استبدالها بقطعة جديدة تمامًا.
- إجراءات الاستبدال أو الإصلاح:في حالة ثبوت وجود ضرر ناتج عن عملية الشحن، سيتم استبدال القطعة التالفة بقطعة جديدة مماثلة أو إصلاحها حسب حالة الضرر.
- سيتم تحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الإصلاح من قبل المتجر.
- الاستثناءات:لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين أو التعديل على المنتج من قبل العميل.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن عوامل طبيعية مثل الحرارة أو الرطوبة.
لماذا تختار بيت غالية للأثاث؟
- ضمان سلامة أثاثك: نحن نضمن وصول أثاثك إليك في حالة ممتازة.
- خدمة عملاء متميزة: فريقنا على استعداد دائم لمساعدتك في أي وقت.
- إجراءات سريعة وسهلة: نعمل على حل أي مشكلة تواجهك بأسرع وقت ممكن.
